Hoover Kurutma Makinesi Mağduriyeti

Burcu

Hoover

28 Ocak 2025 12:35

3.769

6 Aralık'ta aldığım kurutma makinesi, 1 ay olmadan kazanının ve su haznesinin simsiyah ve çizik olması nedeniyle firma tarafından atölyeye incelemeye alındı. Servis, sorun kullanıcı kaynaklıysa ve içinde kalem vs. bırakıldıysa ücrete tabi olacağını iletiyor. Atölyede kazan açılıp sorun çıkmayınca, makinede bir şey unutmuşsunuz diyerek yapılmazsa nakliye ücreti 1300₺ vermeniz gerekecek, cihazın yapılmasını isterseniz 6500₺ ödeme gerekiyor diyerek (zorunlu şekilde cihazı bu halde kullanma şansımız olmadığı için) ödemeye tabi tutuyorlar. 1 ay olmadan içinde kullanıcı hatası olacak bir şey çıkmadan cihazın kendi sorununu kabul etmeyip müşteri hatası olarak belirtmeleri ve işlem yapmamaları büyük ayıp. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve haklarımı sonuna kadar arayacağım. Kimseye de önermiyorum, pişmanlık.

1 Yorum

Hoover

28 Ocak 2025 12:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zafergülten

25 Kasım 2025 12:18

Hakem Heyeti'ne başvurun ve cihazı bilirkişi tespitine yolllarlar. Yenisini isteyin ya da para iadesi alın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Garanti Anlaşmazlığı

Zeynep

Hoover

09 Nisan 2025 15:26

2.092

Aldığıma bin pişman olduğum, 7 ayı dolmamış Hoover kurutmalı çamaşır makinesinin kurutma kısmı çamaşırları ıslak çıkarmaya başlayınca servis çağırdım. Geldiler ve dediler ki bu makineler 6 ya da 7 ayda bakım yapılması lazım, garanti kapsamıyor, 1800 TL ücret talep ettiler. Neymiş, kullanıcı hatası o...

Hoover Kurutma Makinesi İle Servis İlgilenmiyor

Eda

Hoover

25 Ocak 2024 13:07

1.898

1 ay önce internet sitesinden Hoover marka bir kurutma makinesi aldık ve cihaz bir aydır kullanılmakta ancak hiçbir zaman tam olarak kurutmuyor. Servis merkezini aradığımızda, ilk seferinde yönlendirilen servis elemanları sadece telefonla arayarak 'şunu şöyle yapın' diyerek talimat verdiler ve cihaz...

Hover kurutma makinesi alttan su akıtması ve bitmeyen çözüme ulaşmayan sorunları Şikayeti

Elif

Hoover

12 Aralık 2024 10:23

4.215

Yeni aldığım hover kurutma makinesi aldığım günden beri sorunlu makinenin altından su akıtıyor bu kullanıcı hatası değil ürün sorunu garantim ve kaskom olmasına rağmen servis 600₺ ücret talep etti ıslak çamaşır atıp çalıştıralım dememe rağmen ürün kontrol edilmedi ben ücreti ödemedim ama bir daha se...