to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Hoover hle H9A2TE_17 model kurutma makinesini 18.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç verim alamadım. Makine kıyafetleri, özellikle de çarşafları kesinlikle kurutmuyor, makineden çıkartıp tekrar çamaşırlığa asmak zorunda kalıyorum.
Genelde beyazlar için “güneş kuruluğu” programını kullanıyorum fakat bu programda da çamaşırlar kurutmadan çıkıyor. Bazen de canı isterse gibi, yalnızca ince kıyafetleri yaklaşık 1,5 saatte kurutuyor ama bu sırada program bitişinde alarm vermiyor, sürekli açıp kontrol etmek zorunda kalıyorum.
Bu sorunlar üzerine yetkili servisi çağırdım ancak gelen servis, “bizim de kurutmuyor, kapılara atıver hocam” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergileyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Ne ürünle ilgili teknik bir çözüm üretildi ne de değişim/inceleme yönünde bir adım atıldı.
Kullanamadığım bir ürün için mağduriyet yaşıyorum. Hoover’ın bu kurutma makinesiyle ilgili sorunun incelenmesini, gerekli görülürse ürünün tamir ya da değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hoover hle H9A2TE_17 model kurutma makinesini 18.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanmaya çalışıyorum. Ancak makine çamaşırlarımı doğru düzgün kurutmuyor, özellikle çarşaf gibi büyük parçalar program bittiğinde olduğu gibi ıslak çıkıyor.
Sorunu fark ettikten sonra yetkili servisi arayıp durumu anlattığımda, bana çarşafları kapının üzerine atmam gerektiğini, kendilerinin de bu şekilde kullandığını söylediler. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum ve bu durumun makinenin beyninden ya da genel çalışmasından kaynaklanan bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Cihazın normal bir kurutma makinesi gibi sorunsuz çalışmasını beklerken, bu şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle ürünümün incelenerek arızalı ise değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
