Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesi Garanti Dışı Bırakma, Zorunlu Ürün Dayatması!

profile
Fatih
03 Ocak 17:06
2.228
Fatih
Fatih
02 Ocak 18:26

Tarafıma ait Hoover marka kurutma makinesi için yetkili servisiniz ilk ziyaretinde, ürün açıklamalarında, garanti belgesinde ve faturada yer almamasına rağmen Hoover marka akım koruyucu priz satılmaya çalışılmıştır. Piyasada daha kaliteli ve sertifikalı ürünler bulunması nedeniyle bu teklif tarafımdan kabul edilmemiştir. Cihaz arızalandıktan sonra ise yetkili servis tarafından, Hoover marka akım koruyucu kullanılmaması gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Bu zorunluluğun hiçbir yazılı belgede yer almaması nedeniyle söz konusu gerekçe hukuken geçersizdir. Ayrıca yetkili servis tarafından, “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanız halinde cihazınıza işlem yapılmayacağı” tarafıma ifade edilmiştir. Bu beyan, tüketiciyi yasal haklarını kullanmaktan caydırmaya yönelik olup açıkça hukuka aykırıdır. Tarafıma yazılı teknik servis raporu verilmemesi de mevzuata aykırıdır. İnceleme yapılmışsa, arıza tespiti ve gerekçesi yazılı olarak sunulmak zorundadır. Bu nedenle; Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını, Aksi iddia ediliyorsa, teknik ölçüm ve nedensellik içeren resmi servis raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalar ve beyanlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım. Fatih Kırat

03 Ocak 18:10 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kurutma Yapmıyor Ve Gürültülü Çalışıyor, Değişim Veya İade İstiyorum

profile
Samet
07 Mart 20:13
585
Kurutma Makinesi Kurutma Yapmıyor Ve Gürültülü Çalışıyor, Değişim Veya İade İstiyorum
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesinde Yetersiz Kurutma, Aşırı Ses Ve Çözüm Bulunamayan Servis

profile
Ayşegül
05 Şubat 17:10
2.589

Hoover Kurutma Makinem Sürekli Arızalanıyor Ve Paslanma Sorunu Yaşıyorum

profile
Kübra
26 Kasım 2025 08:48
5.392
Hoover Kurutma Makinem Sürekli Arızalanıyor Ve Paslanma Sorunu Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri