Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Arızası İçin 28 Günlük Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Hoover marka çamaşır kurutma makinem 15 Temmuz 2026 tarihinde arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. Teknik servisten bir kişi beni arayarak parça siparişi verilmesi gerektiğini söyledi ve seri numarasını istedi. Seri numarasını kendisine ilettim, parçayı siparişe geçtiğini belirtti ve konuyu takip edebilmem için başka bir telefon numarası verdi.

Verilen numarayı aradığımda, telefona çıkan kişi kendilerinin diğer firmalar gibi olmadığını, parçanın en geç 3–4 güne geleceğini söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, şu anda neredeyse 1 aydır cihazım arızalı durumda. Verilen numarayı aradığımda artık telefona da cevap vermiyorlar.

Şanlıurfa Karaköprü asc şubesinin bu süreçte ne geri dönüş yapması ne de adım atması, müşteri hizmetlerinin ise sadece “şubeye mail attık, size dönecekler” demekle yetinip somut bir çözüm sunmaması büyük mağduriyet yarattı. 28 gündür arızalı olan bir ürün için bu kadar bekletilmemeyi, parça ve onarım sürecinin net şekilde açıklanmasını ve yetkili kişiler tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.