to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi: Bitmeyen Bekleyiş Ve Çözülmeyen Sorunlar
Aralık ayının sonunda Hoover NDPEH10A2TCBEXSS 10 kg Çamaşır Kurutma Makinesi aldık. Makine kurulum yapıldıktan sonra çalıştırdığımızda, çalışmasından 1 saat sonra başlayıp bitene kadar rezonans sesine benzer bir sesle çalıştığını ve bu sesin bütün eve yayıldığını, komşuları rahatsız edecek düzeyde olduğunu fark edince akşam servisteki kurulum yapan arkadaşa bu sesin videosunu attım. Servis çağırmamızı, gelip bakalım dedi. Candy Hoover Servis Talebi Yetkilendirme No: 0006663718, 06 Ocak 2025 tarihinde eve geldiklerinde makineyi çalıştırdıklarında ses olmadığı için 1 saat bekleyemeyiz, alıp serviste deneyelim dediler. Video ile fabrikaya gönderildi ve değişim talep edildi. Servis 1-2 hafta içinde gelir demişti. Evimden makine alınalı 36 gün oldu. Haftada 1 servisi aradım, biz işlemleri yaptık. Gelmedi, gelince getireceğiz diyorlar. Hâlâ fabrika ürünü göndermemiş durumda. Geçen hafta Hoover müşteri hizmetlerini arayıp bilgi istedim. Biz göremiyoruz, şikayetinizi alalım, hızlandırılması için talep oluşturalım dediler. 1 hafta geçti. Az önce servisi aradım, hafta başı şu an gelen ürün yok, geldiğinde getireceğiz dediler tekrar. Bir ürünün değişimi için kaç ay beklememiz gerekiyor? Ürünün ödemelerini tamamladım ama eski ürün serviste, yenisi ortada yok. İnanın defalarca aramaktan, ürünün peşinde koşmaktan yoruldum. Kimse ürünün ne zaman geleceğine dair tarih veya bilgi veremiyor. Artık sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Buraya yazana kadar çözüm sunulmayan sorunumuza aynı gün içerisinde dönüş yapılıp gerekli bilgi verildi, 2 gün sonrada ürün evimize getirildi. Müşteri temsilcisi hanımefendi ve Şikayetvar'a teşekkür ederim.
