to read complaints and reviews, or file yours.Hoover İade Talebi!
Gelişme
İki yıl önce İzmir Ödemiş’teki Soylu AVM’den Hoover H3DS5106 model çamaşır makinesi satın aldım. Garanti süresi henüz bitmemesine rağmen makine yaklaşık her 3 ayda bir olmak üzere toplam 4 kez arıza yaptı. Her seferinde çamaşırlar makinenin içinde kaldı, özellikle 3 çocuklu bir anne olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Ödemiş’te yetkili servis olmadığı için Torbalı’dan belli günlerde servis gelmek zorunda kalıyor. Servis personeliyle bir sıkıntım olmasa da her arıza sonrası randevu beklemek, çamaşırların günlerce makinede kalması ve sorunun sürekli tekrarlanması artık dayanılmaz bir hale geldi. Makine her tamir sonrası kısa bir süre çalışıp yeniden arıza veriyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Garanti süresi devam etmesine rağmen aynı arızanın bu kadar sık tekrarlanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Allah rızası için yetkililerin sesimi duymasını ve bu kronik sorunlu makine için, günümüz şartlarındaki karşılığı dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yapan bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum.
Hoover kurutmalı çamaşır makinesi 2 yıl olmadı alalı... Devamlı hata veriyordu e 11, e 01... Gibi... Kilit sesi veriyordu hep çevirmediğim halde... 2 ay onca makineye çamaşır attım ve makine kapağı kilit. İşareti görünüyor ve devamlı kilit sesi veriyor... Biraz ara verdim tekrar düğmelerini çevirdim bu sefer de ışık yanmıyor. Servis çağırdım... Servis de makineyi atölyeye götürdü. Kartı yanmış. 25 gün makine gelsin diye 3 Küçük çocuklu anne olarak çamaşırlarımı gerek elde gerek orada burda yıkadım... 25 gün sonra makine geldi. 10 gün geçmedi yine makinede battaniye kaldı kapak sorunu... Servis geldi kilit değişecek dedi... Battaniye ise kullanılmaz şekilde kırışık... Kilit talep ettik dediler bu 1 haftalık süreçte tekrar makinede çamaşırlarım kaldı... Kilit ve kapak değişikliği için gene geldiler. Bu sefer de yanlış kilit gönderilmiş... Makine gene olmadı... Gene 1 hafta sonra gelirler... Fabrikanın parça gönderimi vs... Zaman alıyor... Bu makine 18 ayda bu kadar mağduriyet yaşattı... Garanti süresi oluncaya kadar herhalde kullanılmaz olur... Mağduriyetini kimse yaşasın istemem... Lütfen kesinlikle Hoover ürününü kapıdan içeri sokmayın... Buradan fabrika yetkililerine sesleniyorum... Para iademi misliyle aynen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
