Hoover HDP 4149 Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

Hoover HDP 4149 ambc model kurutmalı çamaşır makinesini 29 Temmuz 2025’te İdefix üzerinden satın aldım. Makineyi aldıktan sadece 6 ay 1 hafta sonra, Ocak 2026’dan itibaren ilk servis kaydını açmak zorunda kaldım ve o tarihten bu yana farklı arızalar nedeniyle toplam 8 kez servis kaydı oluşturuldu. Bu kadar kısa sürede, bu sıklıkta arıza vermesi nedeniyle ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum.

İlk olarak makine yıkama yapmamaya başladı ve bu nedenle servis başvurusu yaptım. Yıkama arızası için parça değişimi yapıldıktan sonra bu kez kurutma fonksiyonu çalışmamaya başladı. Kurutma için ısıtma yapan parçanın değiştiğini, teknik destek alındığını ve yıkama yapan bazı parçaların da yine değiştirilerek müdahale edildiğini belirttiler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen şu anda tekrar kurutma yapmama sorunu yaşıyorum ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte servis tarafından ürün değişimi yönünde talep oluşturulmasına rağmen Hoover tarafından makinenin değişimi ya da ücret iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sadece bir kez yetkili tarafından aranarak kapak değişimi konusunda yardımcı olundu, ancak bu da sorunu kalıcı olarak çözmedi. Sürekli arıza veren, defalarca parçası değişen ve hâlâ düzgün çalışmayan bu makineden tamamen soğumuş durumdayım.

İdefix üzerinden aldığım bu ürüne ait sipariş numaram Ide6888a90a15072’dir. Artık ürün değişimini de kabul etmiyor, makine için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Defalarca servis kaydı açılmış, birçok parçası değişmiş ve halen sorunu devam eden bu ürünle ilgili olarak, yıpratıcı sürecin sonlandırılması ve ücret iadesi konusunda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.