Hoover H500 Çamaşır Makinesi Altından Su Sızması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Hoover h-500 model çamaşır makinem 2 gündür alt kısmından su sızdırıyor. Filtre bölümünü kontrol ettiğimde herhangi bir tıkanıklık veya yabancı madde olmadığını gördüm. Buna rağmen cihazın altından su gelmeye devam ediyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

13 Ekim 2026 tarihinde saat 17.20’de Hoover müşteri hizmetlerini arayarak T**** Hanım isimli temsilci ile görüştüm. Kendisine makinenin altından su geldiğini, filtre bölümünde bir sorun olmadığını açıkça belirtmeme rağmen beni dinlemediğini, konuyu geçiştirir bir üslupla konuştuğunu ve filtrede pislik varsa servis ücreti alınacağını söyleyerek adeta başından savmaya çalıştığını hissettim. Garantisi 2028 yılına kadar devam eden bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kadar kısa sürede ve garanti kapsamındayken makinenin altından su kaçırmasının nedenini öğrenmek, sorunumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini ve gerekiyorsa teknik incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle, çağrı kayıtlarının dinlenerek tarafıma bilgi verilmesini ve müşteri iletişimi konusunda gerekli eğitimin sağlanmasını istiyorum.

Sorunumun çözülmemesi halinde firmanın Amerika menşeli bir kurum olması nedeniyle konuyu Hoover genel merkezi ile paylaşacağımı, ilgili birimlere e-posta yoluyla ileteceğimi ve tüm resmi kanalları kullanarak hakkımı aramaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini, arızanın net olarak açıklanmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini bekliyorum.