Hoover H100 Dikey Süpürge Kapak Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Hoover h100 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldan biraz uzun süre önce satın aldım. Ürünün toz haznesinin ince kapağı o kadar hassas ki, kapağın plastik bağlantı parçaları kendi kendine kırıldı ve şu an kapak yerinde durmuyor. Süpürgeyi kullanabilmek için hazneyi mecburen bantla kapatmak zorunda kalıyorum.

Garanti sürem bitmişti ve bu sorun garantinin bitiminden yaklaşık 3 ay sonra ortaya çıktı. Yetkili teknik servise başvurduğumda, sadece ince bir kapağı değiştirmek yerine tüm hazneyi komple değiştirmem gerektiğini, bunun için de 1.250 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü 3.200 TL’ye almışken, sırf kapak için neredeyse ürün bedelinin üçte birine yakın bir ücret talep edilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Kapak malzemesi ve tasarımı daha kaliteli olsa böyle bir sorun yaşanmayacağını, hatta burada benimle aynı problemden şikayetçi pek çok kişi olduğunu görüyorum. Bu nedenle bunun kullanıcı kaynaklı değil, üretimden ve malzeme kalitesinden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu ürünü başkalarına artık gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.

Temennim, hatalı olduğunu düşündüğüm bu kapak parçasının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu kronik sorunla ilgili kullanıcıların mağdur edilmemesidir.