to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H Drive 500 Kurutma Makinesinde Su Haznesi Açılırken Düşüp Kırıldı
Hoover h Drive 500 kurutma makinesinin kapağını açtığım anda su haznesi kendi kendine yerinden fırlayarak düştü ve kırıldı. Cihazı 2023 Ekim ayında satın aldım, faturası mevcut, çok eski olmayan bir ürün olmasına rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması bana göre ciddi bir tasarım hatasına işaret ediyor.
Benzer şikayetlerin sizin sitenizde de defalarca dile getirildiğini, birçok kullanıcıda aynı durumun yaşandığını ve hepsine “kullanıcı hatası” denildiğini gördüm. Kapağı normal şekilde açınca haznenin düşüp kırılması, kullanıcı hatası değil, ürünün tasarımından kaynaklanan bir sorun gibi duruyor.
Bu nedenle kırılan su haznesinin tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ya da iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu tasarım hatasıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Az önce Hoover genel merkezinden geri dönüş sağladılar, durumu fabrikaya bildirdiklerini ve fabrikanın kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında ücretli olarak su haznesini servisten alabileceğimi söylediler. Bu kadar şikayetin olduğu bir durum için herkese kullanıcı hatası cevabını vermek Hoover markasının basitliği demek ki. Konuştuğum kişiye söylediğim şeyi buraya da yazayım sayın yetkililer okusun, o su haznesi yere değil de ailemden birinin ayağına düşseydi çok farklı şeyler konuşuyor olurduk.
