to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Arızası İçin Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
06.06.2023 tarihinde TEKNODTM’den satın aldığım Hoover H-Dish 500 model bulaşık makinemden, kapalı konumdayken pompa çalışıyormuş gibi ses gelmesi üzerine, garantisi devam ettiği için Konya’da bulunan Hoover yetkili servisi Gür Soğutma ile iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini talep ettim.
Yetkili servis elemanları 20.11.2025 Perşembe günü adrese gelerek makineye baktıklarında, anakartın yandığını söylediler ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 5.500 TL ücret talep ettiler. Arızanın garanti kapsamına girmeyeceğini ifade ettiler. Bununla da kalmayıp, daha önce çalışan makineyi müdahale ettikten sonra çalışmaz halde, kabloları dışarıda bırakarak kapatıp gittiler.
Garantisi devam eden ürünüm için kullanıcı hatası denilerek yüksek ücret talep edilmesini ve çalışan makinenin servis sonrası çalışmaz hale getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hoover merkezden ve Konya Gür Soğutma yetkili servisinden, bulaşık makinemin arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ben bir hata yaptım bu marka çamaşır ve bulaşık makinesi aldım benim gibi pişman olmayın kesinlikle tavsiye etmiyorum.
