Hoover Garanti Kapsamında Zorunlu Priz Satışı Ve Hizmet Reddi

Hoover marka çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Cihazın uzatılmış garantisi bulunmasına rağmen, yetkili sigorta şirketi ve yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen sorunumu çözemiyorum.

Sigorta şirketi ve servis görüşmesi sonrası yönlendirilen yetkili teknisyen, daha cihazla ilgili düzgün bir işlem yapmadan bana zorla akım korumalı priz satmaya çalıştı ve bunun için 1.200 TL talep etti. Bu prizi mutlaka kullanmam gerektiğini, kendisinin bunu kullanıyormuş gibi göstereceğini, aksi takdirde ürünün garantiye girmeyeceğini söyleyip baskı yaptı. Prizi almayı kabul etmeyince cihazı o şekilde bırakıp gitti ve işlem yapmadan ayrıldı.

Daha sonra sigorta şirketi üzerinden tekrar servisle iletişime geçtiğimde, aynı teknisyen yeniden arayarak “Prizi almıyorsan gelmiyorum.” diyerek hizmet vermeyi reddetti. Uzatılmış garantim olmasına rağmen cihazım çalışmıyor, teknisyen ise garanti kapsamını bu şekilde şartlı hale getiriyor.

Hoover’dan ve ilgili sigorta şirketinden, herhangi bir ekstra satış baskısı veya ek ücret talebi olmadan, farklı bir yetkili servis yönlendirilmesini ve çamaşır makinemin uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.