Hoover Dry 500 Kurutma Makinesi Sürekli Kurutma Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Furkan · 2025-10-23T21:03:22+03:00

16.11.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Hoover Dry 500 (model: NDPH11A2TCBEXS-1711) kurutma makinesi, ilk günden beri çamaşırları kurutmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili olarak teknik servisi defalarca çağırdım; ancak her seferinde "sorun yok" denilerek herhangi bir işlem yapılmadan ayrıldılar. Yaptığım araştırmalarda bu modelin kronik sorunlu olduğunu ve birçok kullanıcının benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Markaya ulaşmak ve çözüm almak ise oldukça zor. Yasal haklarımı kullanmadan önce, son bir kez bu platform üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Ürünün detaylı olarak incelenmesini ve ayıplı mal olup olmadığının tespit edilmesini talep ediyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Furkan

16.11.2024 tarihinde satın aldığımız Hoover H-Dry 500 marka kurutma makinesi, kullanımın ilk gününden itibaren hiçbir şekilde kıyafetleri kurutmamaktadır. Programlar sona ermesine rağmen çamaşırlar ıslak kalmakta ve cihazı amacına uygun şekilde kullanamamaktayız. Bu nedenle yetkili servisinizi iki kez çağırdık. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, makinenin ısıtma ünitesinde arıza bulunduğu, ilgili parçanın değişmesi gerektiği ve cihazın alınarak bu işlemin yapılacağı tarafımıza açıkça iletildi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen cihazı almak için ne gelen oldu ne de sürece ilişkin tarafımıza somut bir çözüm sunuldu. Tarafımıza sürekli geçiştirme niteliğinde cevaplar verilmekte, net bir tarih veya çözüm planı paylaşılmamakta ve yaşadığımız mağduriyet her geçen gün artmaktadır. Ürün, kullanım amacını yerine getirmediği gibi, satış sonrası hizmet sürecinizde de ciddi aksaklıklar bulunmaktadır. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini; arızalı ürünün en kısa sürede servise alınarak tamirinin yapılmasını veya ayıplı mal kapsamında tarafıma düşen işlemlerin (değişim ya da iade gibi) uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal yollara taşıyacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.