Hoover Çamaşır Makinesinde Sıvı Deterjan Aparatı Eksikliği Ve Müşteri Desteğinde Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden 18 Aralık 2025 tarihinde Hoover Aktif Sistem 14 kg çamaşır makinesi satın aldım. Bu kadar büyük ve yeni bir makinede sıvı deterjan gözü olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sıvı deterjan aparatı olmadığı için deterjan hazneye düzgün verilemiyor, deterjan akıp gidiyor ve çamaşırlar deterjansız yıkanmış gibi çıkıyor. Bu durum hem temizlik performansını düşürüyor hem de deterjan israfına yol açıyor.

Hoover ve Trendyol tarafında çözüm aradığımda ise net ve pratik bir çözüm sunulmadı, her şeyin bir bahanesi var gibi yaklaşıldı ve sorunumu kimse sahiplenmedi. Günümüzde bu kadar temel bir parçanın eksikliği ve bunun için kullanıcıya çözüm sunulmaması marka açısından kabul edilemez bir durumdur.

Hoover markasından, satın aldığım bu ürün için tarafıma ücretsiz olarak uyumlu sıvı deterjan aparatı gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.