to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Hoover marka çamaşır makinesini Kırklareli Lüleburgaz A101 mağazasından yaklaşık 25 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makine sıkma işlemini gerçekleştirmiyor ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Sorun her kullanımda yaşanıyor. Ve tamburun da yırtık var.
Bu problemle ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, ancak servis ekibi herhangi bir işlem yapmadan geri gitti ve sorun çözülmedi. Ürünümün garantisi devam etmektedir.
Hem ürün değişimi hem de tamir talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover markasından 14 kilo yıkama kapasiteli bir çamaşır makinesi aldım ve yaklaşık 5–7 aydır kullanıyorum. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sorunlar başladı. Makine yıkama yapıyor ancak sıkma yapmıyor, ayrıca 30 dakikalık program kendi kendine 1 saate kadar uzuyor. Bu şikayetlerimi defalarca merkeze iletmeme rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Müşteri hizmetleri her seferinde servis yönlendirdiklerini söylemesine rağmen gelen servisler sorunu çözmeden geri gidiyor. Hatta bir servis, daha adrese gelmeden 750 TL ücret talep etti. Eve gelip makineyi sadece çalıştırıp “makine çalışıyor” deyip gitti. 14 kilo kapasiteli makineye en fazla 1 kilo çamaşır atabileceğimi söyleyerek sorunu geçiştirdiler. Böyle bir durumda 14 kilo diye ürün satmalarının hiçbir anlamı kalmıyor. Ben hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramla mağdur oluyorum. Hoover’dan, gerekirse makinenin değişimini ya da bu sıkma ve süre uzatma sorunlarının tamamen, kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
