to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Kapak Menteşi Kısa Sürede Kırıldı, 4000 TL Ücret Talebi
Hoover H3WPS294TAM6-17 çamaşır makinesini Media Markt Beylikdüzü şubesinden aldım. Makineyi alalı daha 10 gün olmadan kapağın menteşe kısmı kendi kendine kırıldı ve kapağın plastik bir menteşe mantığı ile tasarlandığını görünce, bu ağırlığı zaten taşımasının çok zor olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir makinede böyle bir sorun yaşamam tam bir hayal kırıklığı oldu.
Beylikdüzü bölgesine bakan yetkili servisi aradığımda, sadece kapak için 4000 TL talep edildi ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir masrafla karşılaşmak, açıkçası tüketicinin kandırıldığı hissini veriyor.
Bu kadar kısa sürede ve kendi kendine oluşan bir arıza için kapak değişiminin ücretsiz yapılmasını beklerdim. Kapak değişiminin ücretsiz gerçekleştirilmesi beni kısmen de olsa memnun eder ve yaşadığım hayal kırıklığını bir nebze azaltır. Aksi halde bu markadan bir daha ürün almayı da, çevreme tavsiye etmeyi de düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sonuç ve çözüm odaklı bir dönüş olmasını temenni ediyorum mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum
Bunca zaman geçti lütfedip bir arama dahi olmadı bir otomatik mesaj yazıp geçtiler
