to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Kapağı İçin Ücret Talebi
1 yıl önce Media Markt Marmara Forum İstanbul şubesinden satın aldığım ve halen garanti kapsamında olan Hoover HDP 4149AMBC/1-S çamaşır makinesinin kapağı, iç taraftan boydan boya kırıldı. Bu durum tamamen kullanıcı hatası dışında gerçekleşti ve nasıl kırıldığına dair hâlâ bir açıklama bulamıyoruz. Sorunun yaşandığı 1 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyoruz.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda benden 7000 TL ücret talep edildi. Talep açıldığına dair e-posta geldi, servis geldi ve inceleme yaptı ancak yine de ücretli değişim önerildi. Tüm görüşmelerime ve itirazlarıma rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Elimde kırık kapağa ait fotoğraflar da mevcut.
Kırılan kapağın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhabalar, Şikayetvar üzerinden problemimizi iletince sorunumuz çözüldü, hızlı desteğiniz için teşekkür ederim
