to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi: Kalite Sorunları Ve Yetersiz Çözüm Önerileri
1 ay önce Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinesini aldım. Daha ilk haftadan kapaktan su akıtmaya başladı. Sorunu videoya alınca servis çağırdık.
4 gün sonra servis geldi ve ürün sacının çok zayıf olduğu için geriye doğru esnediğini ve içerideki çamaşırlar kapağa baskı yaptığı için de kapaktan su akıttığını bildirdi. Böyle bir açıklamayı kabul etmediğimizde, ürünün maalesef bu şekilde kalitesiz olduğunu belirten açıklamalarda bulundu.
Çözüm olarak, çamaşır makinesine baskı yapmayın ve kapağa baskı yapmaması için az çamaşır koyun gibi bir öneride bulundu. 10 kg diye almış olduğumuz makine aslında 3 kg imiş, bizim yeni haberimiz oldu. Müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda bu sorunları dile getirdim ama bir şey yapamayacaklarını, tekrar servis talebi açacaklarını bildirdiler ve tekrar servis talebi açıldı.
Bu sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bugün ürün servise alindi. Su an için süreç devam ediyor.
