Hoover Buzdolabında Gıda Bozulması Ve Garanti Sorunu

Konu: Hoover buzdolabının gıda koruma performansı ve garanti kapsamı hakkında şikayet

Merhaba,
Kullanmakta olduğum Hoover marka buzdolabı, sebzeleri ve özellikle salatalıkları kısa sürede bozmakta ve küflenmesine neden olmaktadır. Ürün yeni olmasına rağmen, 1 hafta hatta 10 gün bile geçmeden sebzeler çürümekte, küflenmektedir.

Buzdolabının humidity Control (nem ayarı) bölmesi doğru şekilde kullanılmasına rağmen, ürünler bozuluyor. Bu durum hem gıda israfına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ayrıca ürünün üzerinde ve belgelerinde “10 yıl garanti” ibaresi yer almasına rağmen, servisle iletişime geçtiğimde böyle bir garantinin geçerli olmadığı söylendi. Bu durum da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünün buzdolabı soğutma sistemi, nem dengesi ya da conta izolasyonu gibi bir arızası olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, buzdolabımın teknik olarak incelenmesini, gerekirse değişim veya onarımının garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.