Hoover Buzdolabı Kapak Değişimi İçin Geri Dönüşsüzlük Ve Uzun Bekleme

Hoover marka HOCG5T718EW1 model buzdolabını satın aldıktan sonra kurulumunun yapılması yaklaşık 1 hafta gecikmeli olarak gerçekleştirildi. Kurulum için gelen Balıkesir Burhaniye Beşel Teknik Servis ekibi, buzdolabının kapağında çizik olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili servis formu düzenlendi.

Biz buzdolabının kapak değişimini talep ediyoruz ancak 17’sinden beri çözüm beklememize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda mail atmamız istendi, talep edilen maili göndermemize rağmen yine bir dönüş sağlanmadı ve süreç ilerlemiyor.

Yeni taşınan, yaşı ilerlemiş insanlar buzdolabı olmadan 1 haftayı aşkın süredir evde temel ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanıyor. Satış sonrası hizmetlerinizin bu kadar yavaş ve yetersiz kalması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hoover’dan beklentimiz, servis formu ile kayıt altına alınmış olan bu sorunun dikkate alınması ve buzdolabının kapak değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesidir. Konuya hassasiyet göstermenizi ve en kısa sürede gerekli desteği sağlamanızı rica ediyoruz.