to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinin Kurutma Sorunu Çözülmedi Ve Servis Yetersiz
Hoover h 300 bulaşık makinesini Trendyol üzerinden aldığımızdan beri bir türlü verim alamıyoruz. Daha önce de temizlik performansından memnun değildik, şimdi ise birkaç gündür bulaşıkları hiç kurutmuyor. Tuz ve parlatıcı kullanmamıza rağmen makineden çıkan bulaşıklar ıslak kalıyor ve bu durum her yıkamada tekrarlanıyor.
Daha önce gelen servis, bir ayar açtığını ve deterjan ile parlatıcıdan kaynaklı olabileceğini söylemişti; ancak buna rağmen sorunlarımız bitmedi, şimdi de kurutma tamamen yapmıyor. Gelen servislerin çoğu sadece yüzeysel bakıp kısa sürede işlemi tamamlıyor, sorunu gerçekten çözen kimse olmuyor. Her seferinde servis çağırmamıza rağmen “boşuna gelmişiz” denilmesi bizi daha da mağdur ediyor.
Hoover marka ürünümüz için ek bir ücret talep edilmeden, bu kez gerçekten konuya hakim, teknik olarak bilgili bir servis personelinin yönlendirilmesini, makinenin detaylıca incelenerek kurutma ve yıkama sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığımız memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Geçen yaz Trendyol üzerinden Hoover 300 model bir bulaşık makinesi aldık. Aldığımızdan yaklaşık ikinci aydan itibaren makinede kurutma sorunu başladı, ayrıca deterjanı tam olarak almıyor ve bulaşıkları yeterince temiz yıkamıyor. Makineden ilk günden beri neredeyse hiç memnun kalmadık.
Bu süreçte yetkili servis en az üç kere geldi. İlk gelişlerinde net bir açıklama yapmadılar, daha sonra gelen servislerden biri deterjan ayarıyla ilgili bir işlem yaptı ancak sorun çözülmedi. Son gelen eleman bir alet taktı, sadece ilk bir iki yıkamada bulaşıklar biraz daha kuru çıktı, sonrasında yine tabakları ve bardakları sulu bırakmaya devam etti. Şu anda hem kurutma problemi hem de deterjanı tam almama ve temiz yıkamama sorunu devam ediyor.
Ürünü aldığımız ilk aylardan beri arızalı gibi davranan, bir türlü düzelmeyen bu bulaşık makinesinin artık onarım yerine değişimini talep ediyorum. Trendyol ve Hoover’ın gerekli incelemeyi yaparak bu sorunlu ürünü yenisiyle değiştirmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sonuç bekliyoruz, bulaşık makine iadesi olmalı Trendyol dan recai Anlı, Adile meleklioğlu adına alındı, kullanamıyoruz, iade alacak mısınız ya da değişim biraz acil kalabalık aileyiz.
