Hoover Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hoover H-dish 300 model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl önce Malatya AVM Media Markt şubesinden satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana toplasam üç ay bile doğru düzgün kullanamadım, sürekli arıza verdi ve son bir seneden fazladır hiç kullanamıyorum.

Defalarca servis kaydı oluşturdum. Gelen servisler makineyi düzeltmek bir yana, her seferinde daha da bozdu. Pek çok kez tekrar servis talep ettiğim halde gelen olmadı, bazı müracaatlarımdan sonra ancak bir sene sonra servis geldi. Yaklaşık 40 gün önce servisle tekrar görüştüğümde parça değişimi yaptılar, sorunun giderildiğini söylediler fakat sorun hiç düzelmedi. Taktıkları parçanın kırık ve hatalı olduğunu gördüm, buna rağmen benden ücret talep ettiler. Tüm bu yaşananlar garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim katlanarak arttı.

Hoover markasının hem ürün kalitesi hem de servis süreci beni tamamen hüsrana uğrattı. Bir seneden fazladır makineyi kullanamıyor olmam nedeniyle, bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yerlere de şikayetimi en kısa sürede ileteceğimi belirtmek istiyorum.