to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2023 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM'de bulunan Media Markt mağazasından Hoover marka bulaşık makinesi satın aldım. Kuruluma gelen servis çalışanları, voltaj akım koruyucusu almamız gerektiğini, aksi takdirde bir sorun oluştuğunda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını belirttiler. Bu nedenle kurulum ekibinden koruyucuyu satın aldım. Evde kurulum sırasında bu cihaz için fatura bedeline ek olarak 1000 TL ödeme yaptım.
Ürünü bir süre kullandıktan sonra sürekli hata vermesi ve arızaların yanı sıra çeşitli sesler gelmeye başladı. Bu durumları videoya kaydederek belge olarak sakladık. Müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, telefonda bize ürünü kapatıp fişini çekerek bir süre beklememizi ve daha sonra tekrar kullanmamızı, sorunun düzelmesi durumunda ise bizi bilgilendirmemizi istediler.
Ancak sorunlar devam ettiğinde servis talebinde bulunduk. Bunun üzerine 06.12.2023 tarihinde servis çalışanları eve gelerek cihazı kontrol etti, ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Biz de cihazın arızalandığı anlara ait videoları izlettiğimizde, bu durumun ara sıra meydana gelebileceğini ve tekrar olursa videoyu tekrar göndermemizi söyleyerek ayrıldılar.
Kendileri gittikten bir-iki saat sonra cihaz yine hata verdi ve biz de videoyu kaydederek servise ilettik. Ürünü bir ara alıp atölyede inceleyeceklerini, eğer hata vermezse herhangi bir işlem yapmayacaklarını ve geri getireceklerini bildirdiler. Ürünün bitmeyen hata ve sorunlarından dolayı, iade edilerek bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merkeziniz tarafından henüz bir dönüş gerçekleşmedi.
Ürün 18 Aralık pazartesi günü geldi atölyeden sorun olmadığı söylendi fakat getirip kurduktan sonra yine makineyi başlattık yine hatanın devam ettiğini gördük. Tekrardan videoya aldım 2 tane ayrı ayrı saatlerde denedik hatta 2 defa da hatası devam etti bıktık usandık 15 gündür elde bulaşık yıkıyoruz bu üründe nasıl sorun yok iadesini talep ediyoruz. Yeni videoları ekliyorum!
Üründeki sorun hala devam etmekte üstelik eve gelen servis hortumu yine 3 defa söylememize rağmen düzgün bağlamadığı için dolabın içi su olmuştu biz düzelttik daha kaç defa söyleyeceğiz ürünün hatalı olduğunu çalışmadığını yazıklar olsun. 22.12.2023 arızanın videosu buyurun sorun yok denilen cihaz
11.05 tarihinde Media Markt'tan Hoover bulaşık makinesi satın aldım, 13.05'te teslim edildi. Daha sonra servis 14.05.2024'te makinenin kurulumu için geldiler. Makineyi çalıştırdığımda arıza lambası yandı, tekrar servisi aradım, tekrar servis oluşturun dediler. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da n...
Media Markt ve Hoover markasının sorumsuzluğunu anlatacağım sizlere. Arkadaşlar ben Ağustos'un 13'ünde vatandan bir Hoover markalı bulaşık makinesi aldım 7500 TL'ye ürünü aldım bir hafta sonrasına servisi geldi. Kurulum yaptı. Kurulum yapıldığı sırada makine su almadı sonra bana dediler ki bir kere ...
Hover marka bulaşık makinesi aldım. Almaz olaydım. Evdeki hiçbir ürünümde sıkıntı yokken bu ürün kendi kendine yandı (bir ay sonra servis geldiğinde yanmış dedi). Servisin evime gelmesi tam bir ay sürdü, orada da öncesinde gelip makineye bakmadıkları için yanlış kartı getirmişler, yine çözüme ulaşma...
Media Markt'den 28.1202023 tarihinde Hoover marka bulaşık makinesi aldım. Kampanya kapsamında 6 ay Fairy hediyesi var dediler. Fairy tableti istediğimde adresinize gelecek dediler. Bir form doldurup merkeze ilettim. Formun başarılı bir şekilde ulaştığını ve kayıt alındığını söyleyen bir mesaj aldım....
06.04.2025 Tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Hoover hf 3E53L0W-17 marka/model bulaşık makinesi, bulaşıkları temiz yıkamadığı için yetkili servisi aradım pompasının arızalı olduğu, içindeki pis suyu çevirip durduğu bilgisi verildi ve gelip alındı. ''sorun çözüldü'' diyerek geri kurulum ya...
Yorumlar