Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Ses Sorunu Ve Cevapsız Servis

Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Son bir haftadır kurutma makinesinin tamburundan tuhaf, olağan dışı bir ses gelmeye başladı. 27.04.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sadece “kayıt açtık” deniyor, ancak ne teknik servisten ne de başka bir birimden herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Sinop Saraydüzü’nde yaşıyorum ve servis talebim de burada karşılanmak üzere açıldı. Daha önce aynı kurutma makinesinin motoru bozulduğu için teknik servise yaklaşık 4 bin tl ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Şimdi yeniden bir sorun yaşamama rağmen bu kez ne arayan var ne de yönlendirilen bir servis.

Garanti kapsamında olan ürünüm için, Sinop Saraydüzü adresime acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini ve tamburdan gelen sesle ilgili arızanın incelenip, mümkünse tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmekten ve bilgi alamamaktan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.