Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinem Su Sızdırıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor

profile
Alper
03 Mart 14:48
1.013

Hoover marka kurutma makinem için 7 Şubat tarihinde Ankara Etimesgut bölgesinde yetkili servisten hizmet almak üzere 2735199 numaralı tamir kaydını oluşturdum. Garantisi devam eden ürünüm, çalışırken su haznesine suyu boşaltmak yerine yere boşaltıyor ve ardından ikaz vererek duruyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört defa arayıp kayıt bıraktım. Her seferinde sadece servise ilettik denilerek geçiştirildim, bunun dışında somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Yetkili servisin de konuyla yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum.

Garantisi devam eden kurutma makinemin bir an önce düzgün şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinem-su-sizdiriyor-servis-cozum-saglamiyor-1.pdf
profile
1 Destek
03 Mart 14:56 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Alper
Alper
12 Mart 13:25

Şikayeti yazdıktan 1 gün sonra yani 4 Mart tarihinde ısrarla gelmeyen servis sabah erken saatte gelerek makineyi aldı. Dün Hoover genel merkezi tarafından arandım, servis makinede sorun olmadığını söylüyormuş. Kış ayında keyfimden servis çağırmıyorum, makine çalışmıyor! İçinde çamaşırlar varken 30-45 dakika sonra su haznesine su boşlatmaya çalıştığında arızaya geçiyor ve duruyor, makine alt taraftan yere su boşaltıyor. Servis atölyesinde makineyi boş haliyle çalıştırıyorlar sonra da arıza yok diyorlar. Acilen makinemin tamir edilip getirilmesini rica ediyorum. Arıza anına ait videoyu da gönderiyorum, arızası yok denilen makinenin halini izleyebilirsiniz.

Alper
Alper
30 Nisan 15:52

Cihazımın arızası ile ne servis ne de müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Servis makineyi alıp gitti 1,5 ay oldu. Makineyi boş olarak denedik bir arızası yok deyip geri getirmek için 1.500 TL para istiyor. Müşteri hizmetleri kesinlikle inisiyatif almıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Bu şikayeti okuyan herkese mesajım şudur; bu markadan bir ürün aldığınızda garantiniz olsa bile mağdur olacağınızı mutlaka bilin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ömür
15 Şubat 2025 15:46
1.790

Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Tekrar Düşerek Kırıldı

profile
Sıla
18 Şubat 23:45
2.706
Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Tekrar Düşerek Kırıldı
Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Tekrar Düşerek Kırıldı
Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Tekrar Düşerek Kırıldı
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Engin
08 Haziran 2024 10:16
5.483

Garanti Kapsamındaki Hoover Kurutma Makinesinin Servis Dönüşü Gelmedi

profile
Çağlar
04 Ocak 15:41
2.330

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri