to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çatlak Kapak İçin Haksız Servis Ücreti
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinesinin cam kapağının üst kısmındaki plastikte çatlaklar fark ettim. Ayrıca makine kurutma yaparken aşırı ses çıkarıyordu. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, kayıt oluşturduklarında sorunun benden kaynaklı olması durumunda servis ücreti alınacağını özellikle belirttiler.
Bugün gelen servis, kapağın dış kısmındaki çatlak için kullanıcı kaynaklı diyerek hem kapağa herhangi bir işlem yapmadı hem de servis ücreti aldı. Daha 6 aylık, garantisi devam eden bir üründe kapakta çatlak oluşmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti kapsamına almamaları ve üzerine bir de servis ücreti talep etmeleri marka adına güven kırıcı bir durum oldu. Servis fişimde 27220601 numarası yer almaktadır.
Ben, makinemin kapak kısmındaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek kapağın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bugün benden alınan servis ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde ilgili tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinesi aldığım günden beri kapak sorunu yaşıyorum. Daha önce kapağı kırıldığı için servis gelip kapağı değiştirdi, ancak o kadar dikkatli kullanmama rağmen kapak yine kırıldı ve sanki her an düşecekmiş gibi duruyor. Ürüne son derece kalitesiz, dayanıksız bir plastik kapak takılmış durumda.
Yaklaşık 1 senedir bu makinenin sürekli sorunlarıyla uğraşıyorum ve artık tamamen bıktım. Üstelik kapak için ücretli değişim yapılıyor, bu durum da beni ayrıca mağdur ediyor. Sürekli kırılan bir parça için her seferinde ücret ödemek istemiyorum.
Hoover’dan, bu sorunlu makinenin acilen evimden alınmasını, gereksiz telefon görüşmeleriyle oyalamadan ya yerine sorunsuz, sağlam yeni bir makine getirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimi kalıcı olarak çözmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürünümün kapağı değiştirildi teşekkür ederim
Servis ücretinin iadesini bekliyorum.
Ücret iademde yapılırsa bir sorun kalmıyor
Teşekkürler
Hala geri dönüş yapiladi gelip ürünü alın
Böyle çamaşır makinesi olmaz sürekli kapak kırılıyor ayarları bir tuhaf beyni çalışmıyor alın bu ürünü 7aylık ürün bıktık bu üründen CİMER'e yazacağım
