to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Haksız Ücret Talebi Ve Fatura Sorunu
Hoover Active Steem 11 kg çamaşır makinemizi yaklaşık 10 gün önce satın aldık. Bugün, makineyi 10 kg programında kullandığımız sırada kazan düşmesi sorunu yaşadık. Servis tarafından yapılan incelemede 'fazla yük' gerekçesiyle rapor düzenlendi ve tarafımızdan 1500 TL ücret talep edilip alındı. Ancak makineyi kapasitesini aşmadan kullandık ve ürünümüzün 3 yıl koşulsuz garantisi bulunuyor.
Servis işlemi İstanbul Ataşehir’de gerçekleşti. Ücret karşılığında henüz herhangi bir fatura veya dekont tarafımıza iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir yanıt alamadık. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için tarafıma yansıtılan 1500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
