to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem kurutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Gelen servis ekibi, arızanın makinenin iç kısmında bulunan ve bir kullanıcının kendi imkanlarıyla ulaşmasının imkansız olduğu bir parçanın tıkanmasından kaynaklandığını belirtti ve bu işlemin “bakım” kategorisine girdiğini iddia ederek benden 3.000 TL talep etti.
Kullanım kılavuzunda belirtilen filtre temizliklerini düzenli olarak yapmama rağmen, makinenin iç aksamına kaçan tüyler yüzünden oluşan bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Tornavida kullanmadan ulaşamayacağım bir bölgenin temizliğinin “kullanıcı bakımı” sayılması da mantıklı ve adil değildir. Garantisi devam eden bir ürünün asli görevi olan kurutma işlemini yapamaması açıkça bir arızadır ve bu arızanın giderilmesi için bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini hakkaniyete ve tüketici uygulamalarına aykırı buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu ücret talebinin onaylandığı söylendi. Hoover gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmasını, garantisi devam eden cihazımdaki bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, 3 sene bakım garantisi kapsamında bulunan Hoover marka çamaşır makinemde kurutma fonksiyonunun çalışmaması sebebiyle servis çağırdım. Servis yetkilisi kurutma filtresinin tıkandığını, senede bir defa temizlenmesi gerektiğini, bu temizlik için de 550 TL temizleme ücreti talep ettiklerini ...
Hoover H-Wash&Dry 500 kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri tüm kıyafetlerimi tüylendiriyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Farklı programlar denememe rağmen sonuç değişmedi, kıyafetlerim ciddi şekilde yıpranmaya başladı, eklediğim fotoğraflar...
Şikayet Başlığı: Hoover Çamaşır Makinesi Sorunu ve Servisin İlgisizliği Sayın Hoover Yetkilileri, Hoover marka çamaşır makinemde yaşadığım arızalar nedeniyle defalarca yetkili servisi aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Daha önce aynı arızadan dolayı servis geldi, işlem yapıldı ancak soru...
3 yıl bile olmayan Hoover 14 kg çamaşır makinemde ikinci kez aynı parçanın kırılması artık kusur değil, bariz üretim hatasıdır. Her hafta takılan parça yerinden çıkıyor, dişleri kırılıyor ve bu durum sürekli tekrarlıyor. Aynı parçanın defalarca kez kırılması kullanıcı hatası değil, tamamen kalitesiz...
Yorumlar