to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza Giderilmedi, Yetkili Servis Ücret Talep Etti
Hoover H-WASH&DRY 500 model çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arıza giderilmedi ve yetkili servis buna rağmen benden ücret talep etti. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
İlk gelen servis hiçbir işlem yapmadan geri gitti. İkinci gelişlerinde ise bu kez onarım işlemleri için ücret talep ettiler. Hem sorunu çözmemeleri hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ücret istemeleri nedeniyle mağdur oldum. Servisin ilgisiz tavrı ve çözüm odaklı olmaması da süreci daha da zorlaştırdı. Servis hizmeti İstanbul Esenler’de verildi.
(08508111290 ) Hoover müşteri hizmetleri hattındaki temsilci yardımcı olmadı ve bize destek veremedi.
Hoover’den, garanti kapsamındaki ürünüm için benden hiçbir ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve servis ücreti adı altında herhangi bir bedel alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Garanti kapsamında olan Hoover H‑WASH&DRY 500 model çamaşır makinemin arızası 4 aydır giderilemedi, yetkili servis ücret talep etti ve hiçbir çözüm sunmadı. İlk servis geri gitti, ikinci servis ücret istedi. Hoover müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı ve benimle iletişime geçmedi. Şu an sorunum hâlâ çözülmedi ve ücretsiz tamir talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl olacak senede en az 4 kez bozulan makinem yine bozuldu bayram üzeri hiçbir şey yapamıyorum çalışan insanlarız kaç kez mağdur olduk belli değil kesinlikle Hoover marka kendini belli etti ilgisiz ürünün arkasında durmayan çağrı merkezinin insanın yüzüne kapattığı telefonlar ve ilgisizlik acil makinemin değiştirilmesini istiyorum tüketici heyetine başvuracağım gerçekten böyle ilgisizlik görmedim