Garanti Dışı Kırılan Plastik Parçalar İçin 2.000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 8 ay önce İstanbul’da bir mağazadan taksitli olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Hoover H‑Wash 500 model çamaşır makinesi satın aldım. Kısa süre önce, makinenin iç kısmındaki plastik aksamda kırılmalar meydana geldi ve bu durumun fotoğraflarla da açıkça görülebileceği kadar bariz bir arıza olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servisi aradığımda, kırılan plastik parçaların garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 2.000 TL ücret talep ettiler. Kullanıcı hatası ya da darbe kaynaklı herhangi bir durum olmamasına rağmen, makinenin içindeki plastik aksamın bu kadar kısa sürede kırılması ve buna rağmen garanti dışı sayılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kırk yıldır farklı markalardan sayısız çamaşır makinesi kullandım; böyle bir arıza ne gördüm ne de duydum. İlk kez Hoover ürünü tercih ettim ve ne yazık ki bu seçimimden dolayı pişman oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin ve plastik aksamın garanti dışı tutulmasının yeniden değerlendirilmesini, talep edilen 2.000 TL ücretin alınmadan, sorunumun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum.

Hoover’dan, mağduriyetimi dikkate alarak bu arızayı garanti dahilinde onarmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.