Garanti Dışı Kırılan Plastik Parçalar İçin 2.000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 8 ay önce İstanbul’da bir mağazadan taksitli olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Hoover H‑Wash 500 model çamaşır makinesi satın aldım. Kısa süre önce, makinenin iç kısmındaki plastik aksamda kırılmalar meydana geldi ve bu durumun fotoğraflarla da açıkça görülebileceği kadar bariz bir arıza olduğunu fark ettim.
Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servisi aradığımda, kırılan plastik parçaların garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 2.000 TL ücret talep ettiler. Kullanıcı hatası ya da darbe kaynaklı herhangi bir durum olmamasına rağmen, makinenin içindeki plastik aksamın bu kadar kısa sürede kırılması ve buna rağmen garanti dışı sayılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Kırk yıldır farklı markalardan sayısız çamaşır makinesi kullandım; böyle bir arıza ne gördüm ne de duydum. İlk kez Hoover ürünü tercih ettim ve ne yazık ki bu seçimimden dolayı pişman oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin ve plastik aksamın garanti dışı tutulmasının yeniden değerlendirilmesini, talep edilen 2.000 TL ücretin alınmadan, sorunumun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum.
Hoover’dan, mağduriyetimi dikkate alarak bu arızayı garanti dahilinde onarmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Arayan arkadaş çok ilgilendi kendisine teşekkür ederim


















