Garanti Bittiği İçin Ücretli Servis Teklifi Ve Yanık Kokulu Arıza Şikayeti

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Hoover hle H9A2TE kurutma makinemin garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra, bugün itibarıyla ciddi bir arıza yaşadım. Makineyi çalıştırdığımda yanık plastik kokusu gelmeye başladı ve tamburun dönmediğini fark ettim.

Durumu hemen Hoover yetkili servisine/müşteri hizmetlerine ilettim. Garantimin biteli sadece 10 gün olduğunu, bu kadar kısa süre sonra böyle bir arıza yaşanmasının kabul edilemez olduğunu ve iyi niyet garantisinden faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak garanti süresi bittiği için sadece ücretli hizmet verebileceklerini söylediler.

Ürünü Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan almıştım ve Hoover gibi bir markadan, garanti bitiminden sadece 10 gün sonra böyle maliyetli olabilecek bir arıza yaşamayı beklemiyordum. Bu nedenle mağduriyetimin, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, tamirin ücretsiz veya en azından anlamlı bir indirimle yapılmasını talep ediyorum.

Kurutma makinesini güvenle kullanmak, yanık kokusu gibi güvenlik açısından da endişe verici bir durumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.