to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Arızası İçin 803 TL Ücret Talebi Ve Servis Reddi
Hoover marka H‑Dry 500 kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makinenin filtresi yırtıldığı için Hoover servisine e‑posta ile ulaştım ve bana yetkili bir servis gönderileceği söylendi. 6 Ocak 2026 tarihinde evime gelen servis, filtre için yapılacak bir şey olmadığını, bunun bir aksesuar olduğunu söyleyerek benden 803 TL servis ücreti talep etti. Bu ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde ise, olası bir arızada artık dikkate alınmayacağımı ve servis gönderilmeyeceğini ifade ettiler.
Hem filtreden kaynaklı sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi hem de servis ücreti ödemediğim için gelecekte servis hizmeti verilmeyeceğinin söylenmesi beni son derece rahatsız etti. Hoover’dan, kurutma makinemin filtre sorunuyla ilgili müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve servis ücreti dayatması yapılmadan, gerektiğinde ürünüm için teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover Dan herhangi bir arama almadım asla çözüm sunulmadı
