to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Yetkili Servis Yönlendirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Hoover marka bir kurutma makinesini 29 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden teslim aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisin gelmesi gerektiği bilgisi verildi ancak teslimatın üzerinden 6 gün (4 iş günü) geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı ve kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte 3 kez destek hattı ile görüştüm. Görüşmelerde, kurulumu yapması gereken yetkili servise kendilerinin de ulaşamadığı söylendi. Daha sonra bana verilen servis iletişim numarasını aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş yapan da olmadı.
Şu an itibarıyla ürünüm hâlâ kurulmamış durumda olduğu için kullanıma başlayamıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Konu ile ilgili acilen çözüm üretilmesini, yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve kurulumun daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
