to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-DRY 500 kurutma makinesi, ilk günden beri kurutma işlemini gerçekleştirmiyor. Makineyi Aydın/Söke’de kullanıyorum. Ürünü teslim aldığımda makinenin ayağı kırık geldi, bu parça değiştirildi ancak sonrasında makine hiç kurutma yapmamaya başladı. Bu süreçte iki kez servis yönlendirildi; önce alt takım, ardından hava hortumu arızası olduğu söylendi ve gerekli işlemler yapıldı. Ancak tüm bu servis müdahalelerine rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.
Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servis ile iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri servise, servis ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Fatura ve garanti belgem mevcut, sipariş numaram 4207045664’tür. Şu ana kadar herhangi bir ek ödeme de yapmadım.
Makineyi aldığım günden beri hiç kullanamadım, sürekli arızalı durumda. Neredeyse bir yıl olacak ve bu şekilde devam ederse garanti süresi bitmeden ürün tamir edilmemiş olacak. Ürünün sürekli olarak arızalı olması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
19.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesini teslim aldığımda, ürünün ayağının kırık olduğunu gördüm. Bulunduğumuz ilçede yetkili servis olduğu için ürünü iade etmek yerine tamir edilmesini tercih ettik ve makineyi geri göndermedik. Servis gelip kırık ayağı değiştirdi ancak bu kez makine suyunu boşaltmamaya ve düzgün şekilde kurutmamaya başladı.
Bu arızalar sonrası birçok kez ilçe servisinizle iletişime geçtim, onlar sorunu çözemeyince Aydın’daki servise yönlendirildim. Aydın servisi de defalarca gelip gitmesine rağmen makineyi tamir edemedi ve en sonunda bu kadarını yapabildiklerini, tekrar gelemeyeceklerini söyleyerek ürünü arızalı şekilde bana teslim ettiler. Her servis gelişinde bu kez makinenin başka bir yerinde farklı bir sorunla karşılaştım ve ürün bir türlü sorunsuz şekilde çalışmadı.
Daha sonra müşteri temsilcinizle görüştüğümde, yaşadığım sürekli sorunları anlatarak artık bu ürünü istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bana para iadesinin mümkün olmadığı, hatta ürün değişiminin bile yapılamayacağı söylendi ve sadece başka bir servise yönlendirme teklif edildi. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen sonuç alamadığım, her seferinde yeni bir arıza ile karşılaştığım bu ürün için artık hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.
Sürekli arızalanan, tamir edilemeyen ve güven vermeyen bu kurutma makinesini kesinlikle evimde istemiyorum. Hoover markasından yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Evime bir daha Hoover markalı herhangi bir ürün sokmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-Dry 500 kurutma makinesi, kullanmaya başladığım ilk günden beri çamaşırlarımı hiçbir zaman tamamen kurutmuyor. Ne kadar farklı program ve yükleme denesem de, çamaşırlar sürekli nemli ve ıslak kalıyor. Satın alalı henüz 3 gün olmasına rağmen bu...
Hoover Dry 500 model kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce fabrikadan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana hiçbir programda kurutma işlemi gerçekleşmiyor. Sorun, bütün programlarda aynı şekilde devam ediyor ve cihazdan hiç verim alamıyorum. Bu süreçte defalarca Hoover müşteri hizmetleri ve te...
2025 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover marka kurutma makinesi, ilk günden beri çamaşırları ıslak bırakıyor ve nem kokusu yapıyor. Makineyi her kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum. Daha önce servise gönderdim, değişim yapıldı ve sıfır bir makine verildi ancak aynı sorun devam edi...
Hoover H-DRY 500 model kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Son iki aydır makine aşırı gürültülü çalışıyor ve kurutma işlemini gerçekleştirmiyor. Bu sorun her programda aynı şekilde devam ediyor. Şikayetim üzerine üç kez teknik servi...
Yorumlar