Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

13 Aralık tarihinde Hooperstr adlı firmanın web sitesi üzerinden Nike KD17 Aunt Pearl model, 39 numara bir ayakkabı sipariş ettim. 6.789 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 26493. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de kargo sürecine dair herhangi bir mesaj aldım.

Bu süreçte firmaya iki-üç defa e-posta gönderdim, üç-dört defa da Instagram üzerinden DM yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Web sitelerinde paylaştıkları WhatsApp iletişim numarası da servis dışı olduğu için o kanaldan da kendilerine ulaşamıyorum.

Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de uzun süredir hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Sipariş vermiş olduğum ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer ürünü temin edemiyorlarsa da 6.789 TL’lik ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.