Hooperstr.com Sitesinde 10 İş Günü Beklenen Air Jordan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Hooperstr adlı internet sitesinden 22 Temmuz tarihinde 27047 numaralı siparişim ile 1 adet Air Jordan 1 Retro High og X Marvel Spider-Man model ayakkabı satın aldım ve 6.499,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede teslim süresi ortalama 10 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün 3 Ağustos olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmek için bulduğum iki farklı mail adresine de yazdım, bunlardan birinin kapalı olduğunu gördüm, diğerinden ise hiçbir geri dönüş alamadım. Instagram hesapları üzerinden de hem kargomun durumu hem de mailime cevap verilmesi için mesaj attım fakat oradan da yanıt gelmedi. Ayrıca sitede yer alan ya da internette bulabildiğim telefon numaralarını aradığımda hatların kapalı olduğunu fark ettim ve bu kanallardan da firmaya ulaşamadım. Kargomun nerede olduğuna, gerçekten gönderilip gönderilmediğine dair net ve güvenilir bir bilgiye ulaşamıyorum.

Daha sonra site hakkında araştırma yaptığımda ürünlerin replika olduğu, kargo teslimlerinde sorun yaşandığı ve iade sürecinin oldukça zor ilerlediği yönünde pek çok şikayetle karşılaştım. Keşke sipariş vermeden önce bu kadar olumsuz yorumu görmüş olsaydım. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi, sadece ödediğim tutar ile ilgili genel bir bilgilendirme maili aldım.

Ne ürünümün akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de firmayla sağlıklı şekilde iletişim kurabiliyorum. Siparişimin nerede olduğu, gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ürünümün bir an önce teslim edilmesini; aksi durumda ise ödediğim 6.499,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.