Siparişimin 19 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Hooperstr internet sitesinden 1 Ağustos tarihinde New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Toplamda 4.799 TL ödedim ve sipariş numarası: #27056. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle mailden, internet sitesinden ve Instagram'dan iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ödemiş olduğum 4.799 TL’nin gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.