Hooperstr’dan Gümrükte Geri Gönderilen Ayakkabı İçin 5.399 TL İade Talebi

Hooperstr internet sitesinden 14.11.2025 tarihinde 26407 sipariş numarası ile 5.399 TL tutarında Nike ja3 marka spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Ürün PTT Kargo ile Adana gümrüğe kadar geldi fakat ithali yasaklanmış ürün olduğu gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden bir süre gümrükte bekletilip çıkış yerine geri gönderildi. Firma, ürünün iade edildiğini kendi gönderdiği ürün takip e-postasından da bilmektedir.

Hooperstr firmasına internet sitesinde belirtilen e-posta adresi üzerinden defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonları da sürekli kapalı olduğu için firmaya ulaşmak imkansız durumda. Ne ürün teslim edildi ne de ürün bedeli olan 5.399 TL bugüne kadar tarafıma iade edildi, bu nedenle mağdur edildim.

Ürünün ithali yasak olduğu gerekçesiyle gümrükten geri gönderilmiş olmasına rağmen, hooperstr firmasından acilen ürün bedeli olan 5.399 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.