Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Çalışmayan İade E-posta Adresi

28 Ağustos 2026 tarihinde hooperstr.com üzerinden #27214 numaralı siparişimle Kyrie 7 Hip-Hop model spor ayakkabıyı 42 numara olarak 5.519,99 TL bedelle satın aldım. Siparişim 14 Eylül'de PTT Kargo ile 7812131174161 takip numarasıyla tarafıma ulaştı ancak kutudan 42 yerine 43 numara ayakkabı çıktı.

15 Eylül'de ürünün değişimi ve gerekirse iadesi için sitenin “İade ve İptal” bölümünde belirtilen b*******@hooperstr.com adresine e-posta gönderdim, ancak mail “adres bulunamadı” hatasıyla geri döndü. Aynı gün d*****@hooperstr.com adresine de yazdım, bu adresten ise hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış numara ürün gönderilmiş olması hem de sitede belirtilen iletişim adresinin çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, siparişimde belirttiğim gibi doğru ürün olan 42 numara Kyrie 7 Hip-Hop model ayakkabının en kısa sürede adresime gönderilmesi ve şu an elimde bulunan 43 numara ürünün aynı kargo ile benden teslim alınmasıdır. Hatalı ürün gönderimi firmadan kaynaklandığı için bu süreçte benden ek bir kargo ücreti ya da ilave bir zahmet beklenmemesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.