Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Sağlanmaması

10 Eylül 2026 tarihinde Hoopers TR internet sitesinden yaklaşık 5.500 TL tutarında verdiğim 27545 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “sipariş edildi / sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş takibi ekranında ürün olarak Puma hoops X Cheetos Scoot Zeros yer alıyor ancak ne kargoya verildi bilgisi geliyor ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılıyor.

Site üzerinde belirtilen destek hattına ulaşmayı denedim fakat destek hattı kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Bu nedenle siparişim hazırlanıyor mu, tedarikte bir sorun mu var, iptal mi edildi hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer gönderim yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini istiyorum.