Kısa Sürede Arızalanan OLED Şömine Ve Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden Hoogar markalı oled şömine/ısıtıcı satın aldım. Ürün 8 Ekim tarihinde elime ulaştı, birkaç hafta normal şekilde kullandıktan sonra ürün arızalandı ve çalışmamaya başladı. İki yıl garantili ve oldukça pahalı bir ısıtıcı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni hem maddi hem de güven açısından çok rahatsız etti.

Geçen hafta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak kısa süre önce Trendyol tarafından aranarak iademin kabul edilmeyeceği, üründe ve firmada herhangi bir sorun olmadığı söylenerek bozuk ürünü bana geri göndereceklerini ilettiler. Buna rağmen ürün çalışmıyor ve ben ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım.

Ürün iki yıl garantili olduğu için, bu kadar kısa sürede arızalanan bir ısıtıcıyı kullanmaya karşı güvenim tamamen kalmadı. Hem ürün hem de satıcı firma ile ilgili ciddi tereddüt yaşıyorum. Ödediğim yaklaşık 6.000 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini, iade reddi kararının yeniden gözden geçirilmesini ve garantili bir ürünün arızasına karşı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.