Duman Çıkan Avuç İçi Taşlamalar İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Moonshop firmasından Trendyol üzerinden iki adet avuç içi taşlama satın aldım. Ürünü 6 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim, elime ulaştıktan sonra cihazlardan birini açıp çalıştırdığımda ilk anda duman çıkmaya başladı. Diğer ürünü hiç açmadan, ikisinin de sorunlu olabileceğini düşünerek 9 Nisan’da iade talebi oluşturdum.

Trendyol üzerinden ücret iadesi talep etmeme rağmen, 27 Nisan’da iadem reddedilerek ürünler “ürünlerde sorun yoktur” denilerek bana geri gönderildi. Şu anda ürünler bana ilk gönderdiğim şekilde geri teslim edilmiş durumda. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise servise başvurmam gerektiği söylendi. Ancak daha ilk çalıştırmada duman çıkan bir ürün için, hiç kullanılmamış diğer ürünle birlikte iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol üzerindeki #11115437602 numaralı siparişime ait bu iki avuç içi taşlama için, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.