Honda Yetkili Servisi 35 Gün Süreyle Aracımı Onarmıyor Ve İkame Araç Vermiyor

27 Mart tarihinde Ümraniye ilçesinde %75 oranında haklı bulunduğum bir trafik kazası sonrası aracım, 3 ay önce sıfır olarak satın aldığım Damla Honda yetkili servisine çekilmiştir.

Kazanın üzerinden yaklaşık 35 gün geçmiş olmasına rağmen, aracım hâlâ onarılmamış olup tarafıma sürekli “parça bekleniyor” şeklinde geçiştirici cevaplar verilmektedir. Üstelik son 3 gündür aracımın durumu hakkında bilgi almak için tarafımdan yapılan taleplere hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, sürecin ne kadar ilgisiz ve kontrolsüz yönetildiğini açıkça göstermektedir.

Yaklaşık 900.000 TL hasar olduğu belirtilen aracımın onarım süreci tamamen Honda’nın parça tedarik ve servis yönetimine bağlı olarak ilerlemekte, ancak bu süreçte herhangi bir hızlandırma veya çözüm sağlanmamaktadır.

En büyük mağduriyet ise bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde araç tahsis edilmemesidir. Kasko kapsamında verilen sınırlı süreli ikame araç süresi dolmuş olmasına rağmen, Honda yetkili servis tarafından müşterisini mağdur etmemek adına herhangi bir destek sağlanmamaktadır.

Henüz 3 ay önce sıfır olarak satın aldığım aracım, hiçbir kusurum olmamasına rağmen 35 gündür kullanılamaz durumdadır. Honda gibi global bir markanın, bu denli basit bir süreçte müşterisini bu kadar uzun süre araçsız bırakması ve iletişim dahi kurmaması kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına sürecin hızlandırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu ilgili tüm platformlara taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.