Garanti ve Onarım Kapsamı Uygulamaları
- Garanti kapsamı reddi: 9 şikayette yağ kaçağı ve korna arızası gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.


Son 1 yıl içinde Honda Plaza Marmara için açılan 22 şikayetin ortak paydasını garanti kapsamı reddi oluşturuyor; kullanıcılar ön cam mekanizması ve yağ kaçağı gibi sorunların 'dış etkenler' veya 'kullanıcı hatası' denilerek karşılanmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %40,9'u garanti süreçlerindeki uyuşmazlıklara odaklanırken, %18,2'lik dilimde onaysız işlemlerin faturalandırıldığı ve ücretsiz taahhüt edilen bakımların ücretli olduğu belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca bakım sonrası motor teklemeleri ve ESP arızaları gibi yeni sorunların oluştuğunu, arıza tespit süreçlerinde ise 'sorun yok' yanıtıyla karşılaştıklarını ifade ediyor.
Honda CB125F 2024 model motosikletimin gidonunda yaşadığım sorunla ilgili olarak Honda Marmara İstanbul Haramidere yetki...li servisi hakkında şikayetçiyim. Bir kaza sonrasında gidonla ilgili hasar oluştu ve bu hasara bağlı olarak 7 parça değiştirilmesi gerektiği söylendi, ben de bu parçaların ücretini
14/07/2026 tarihinde Beylikdüzü Honda Marmara Yetkili Servisi'nde Honda Civic (Fe1 2022 model Executive Plus) aracımın b...akımlarını yaptırdım. Bakım kaydı oluşturulurken sorumlu arkadaşlara yurt dışı seyahatimi aracımla yapacağımı, bakımlarının ona göre yapılmasını rica ettiğimde notlarını buna göre
20 Temmuz Pazartesi günü saat 14.00’te Honda Marmara servisine Honda pcx motorumun 3. Periyodik bakımı için randevum var...dı. Motorum 7.800 km’değdi ve yağ ile supap ayarı yapılacağı, periyodik bakımda supap ayarı yapılmazsa garanti dışı kalabileceği tarafıma söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek kury
Honda Forza 250 motosikletim için satın alırken 5 yıl uzatılmış garanti verilmişti. Bu garantiye güvenerek tüm bakımları...mı yetkili servisten yaptırmaya özen gösterdim. Ancak Beylikdüzü Marmara Honda servisi ile yaşadığım süreç, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Motosikletim 22.000 km’deyken Ma
15.06.2026 tarihinde Honda Plaza Marmara Beylikdüzü servisini Honda Forza 250 2025 model motosikletimin 12 bin bakımı iç...in randevu almak amacıyla aradım. İlk aramamda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, bu sırada yapılacak işlemler söylendi, kabul ettim ancak saatle ilgili hiçbir bilgi verilmedi v
Honda pcx 2023 model motosikletimde, ortada hiçbir sebep yokken beyin ve tesisatın komple değişmesi gerektiği söylendi. ...Motosikletim sadece 34 bin kilometredeydi ve beyni ya da tesisatı ilgilendiren en ufak bir müdahale yaptırmadım. Garanti kapsamı dışına çıktığı için bu masrafı kendi cebimden ödedi
2020 model Honda HR-V Turbo Sport aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç daha 4.000 km civarındayken önden gelen tıkırtı... sesleri nedeniyle Honda Marmara bayisine başvurdum. İlk gidişimde civataların sıkıldığını, sorunun çözüldüğünü söyleyip aracı teslim ettiler ancak yolda giderken sesin aynen devam
25.11.2025 tarihinde Honda Marmara bayisinden 2025 model Honda Forza motosikletimi satın alırken, satış müdürü E**** Bey... ilk rotaj bakımının ücretsiz olacağını belirterek bu şartla motosikleti tarafıma sattı. Bu bilgiye güvenerek 04.06.2026 tarihinde aynı bayiye rotaj bakımı için gittim. Ancak, mot




Honda Marmara’nın muhasebe birimi üzerinden mail order ile 3.290 TL ödeyerek bir parça satın aldım, daha sonra bu işlem ...iptal edildi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firma ile görüşme sağladım fakat “döneriz” denilmesine rağmen bana herhangi bir geri dön
Honda Goldwing motosikletim 34 hb 1221 plakalı aracımı, üretici tarafından yapılan geri çağırma kapsamında bir parçanın ...değişimi için 22.05.2026 Cuma günü saat 13:00 civarında Honda Marmara Plaza yetkili servisine çalışır vaziyette teslim ettim. Bana işlemin en fazla 1–2 gün süreceği, en geç Cumarte
Honda CR-V 2019 aracımın ilk sahibiyim. Garantisi geçen yılın 2025 Kasım ayında bitmiştir. Aracımda yeni farkına vardığı...m noksanlık, arka kapılarda fitil üstlerinde (kaynak eklerinin tamamında ) büyük paslanmalar mevcuttur. Honda Marmara ile yapmış olduğum istişareler doğrultusunda garanti kapsamı d




Honda Plaza Marmara’ya Honda pcx modeli için numaramı bıraktım ve özellikle bu modelle ilgili stok veya fiyat bilgisi ol...duğunda aranmak istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma yapılan aramalar tamamen bunun dışında gerçekleşiyor. İlk aradıklarında ellerinde Honda pcx olmadığını,
İstanbul Beylikdüzü Honda Marmara bayisine 6 ay önce sıfır olarak aldığım Honda Dio 125 motorumu 13.000 km’de, uzaktan ç...alıştırma sistemi arızası nedeniyle 21 Nisan günü servise götürdüm. 20 Nisan akşamı motorumu çalıştırmak istediğimde uzaktan çalıştırma özelliği bir anda devre dışı kaldı. Servist
2023 model, 16.02.2024 garanti başlangıç tarihli, 31.000 km’deki Honda HR-V aracımda yaklaşık 1 aydır kronik olduğunu dü...şündüğüm ön park sensörü hatası yaşamaktayım. Araç henüz yeni sayılmasına ve kullanımımda herhangi bir darbe veya hasar olmamasına rağmen, ön park sensörü sürekli arıza veriyor. B

30.01.2026 tarihinde Honda pcx motorumun bakımı ve kontrolleri için İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Honda Marmara bayisi...ne gittim. Yapılan kontrolde ön fren kaliperinin bozulduğunu ve mutlaka değişmesi gerektiği, bunun için de 8.500 TL tutarında masraf çıkacağı söylendi. Durumu şüpheli bulduğum içi
22.01.2026 tarihinde, 5 aylık sıfır bayi çıkışlı, 3 bin km’deki Honda Forza 250 2025 model motorumda tüm elektrik aksamı... çalıştığı halde motor marş basmadı. Bunun üzerine yol yardımını aradım; telefonda hatanın benden kaynaklanmaması durumunda tüm masrafların Honda tarafından karşılanacağı özellikle
2022 model, 33.000 km’deki Honda aracımda yaşadığım tekrar eden korna arızası ve bu arızanın garanti kapsamına alınmamas...ı nedeniyle Honda’dan ve özellikle Honda Marmara yetkili servisinden şikayetçiyim. 31.08.2024 tarihinde İzmir’de tatildeyken aracımın kornası aniden çalışmadı ve Honda yol yardımı
Honda CB125F model motosikletimin tüm bakımlarını düzenli olarak Honda Marmara servisinde yaptırmama rağmen, yaklaşık so...n 3 aydır blok kısmından yağ damlatma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde motosikletimi aynı sorunla birlikte 3 kez servise götürdüm ancak her seferinde işlem yapılmasına rağmen yağ k
21/10/2025 tarihinde 2016 model 150 CC Honda motorumun hızdan düşme sorunu nedeniyle İstanbul Beylikdüzü'indeki Honda Ma...rmara şubesine başvurdum. Şubede T**** Ö****** adlı danışman tarafından ekspertiz sonrası bana 11.908 TL'lik bir fiyat verildi ve işlemlere başlanması için bu ücreti kredi kartı il
2022 model Honda Civic aracımı 16 Ağustos 2024 Cuma günü sabah 11 civarında bakım için Marmara Honda Beylikdüzü servisin...e teslim ettim. Aracı teslim aldığımda üzerinde su lekeleri vardı, bunu çalışan personele sordum ve bana “aracınız kirlenmiş, ufak bir temizlik yapıldı” şeklinde cevap verildi. O a




5 Eylül Cuma günü Honda Civic aracımı Honda Marmara Beylikdüzü şubesine götürdüm. Serviste aracım için 3.000 TL değerind...eki bir parça bana 7.500 TL’ye takıldı. Bu durumdan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum ve parçanın iadesini talep ettim. Ancak servis yetkilileri iadenin mümkün olmadığını, yardım
24.04.2025 tarihinde Düzce Honda bayisinden sıfır olarak aldığım Honda Forza 250 motosikletimin tüm periyodik bakımların...ı Marmara Honda (Yakuplu Mah. Sanayi Caddesi No 1/b Beylikdüzü İstanbul) bayisinde düzenli olarak yaptırdım. Motosikletimi aldıktan yaklaşık iki ay sonra, ön rüzgar kesici cam meka
22.08.2025 tarihinde 34 edf 084 plakalı aracımı Honda Plaza Marmara Yakuplu Mah. Sanayi Cad. No:1/B, Beylikdüzü/İstanbul... adresindeki servise bakım için götürdüm. Telefonda 11.500 TL fiyat almama rağmen, servise gittiğimde hiçbir ek işlem yapılmamasına rağmen 12.561 TL ücret çıkarıldı ve bu tutarı öd
Honda Plaza Marmara Beylikdüzü Aracımı 80.000 km bakımı için bıraktım ve 24.322 TL bakım ücreti ödedim. İlk kullanımdan ...sonra bir daha LPG alamadım. Servisle görüştüm, benzinle kullanın dediler ve 8.800 km benzinde kullandım. Sonrasında 'garantiye girmiyor' denilip 7.700 TL fatura çıkardılar. Servis
