Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

3 Şubat 2023 tarihinde satın aldığım Karaca Homend Pottoman Plus 1889h 5 fincan kapasiteli otomatik Türk kahve makinem arızalandığı için 17.12.2025 tarihinde servis talebi oluşturarak kargo ile gönderdim. Ürüne ait servis kayıt numaram SRV-1084002-R6G4W’dir.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ürünümün durumu hakkında net bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak için WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen sürekli bekletildim ve somut bir geri dönüş alamadım.

Hem ürünümden uzun süredir faydalanamıyor olmam hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle arızalı ürünüm için tamir veya değişim yerine ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.