to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Homend Pottoman Plus 1889h 5 fincan kapasiteli otomatik Türk kahve makinesi, mini kettle ve süt ısıtıcı 3 in 1 makinesi siparişi verdim, faturam 6 Ocak 2026 tarihli. Ürünüm 9 Ocak 2026’da sağlam bir şekilde teslim edildi.
Kullanım kılavuzunu incelediğimde, garanti işlemleri için ürünü kaydettirmek gerektiği, böylece gerektiğinde belge, fatura vb. İle uğraşılmayacağı yazıyordu. Bunun üzerine, ürünle birlikte gelen kılavuzda yer alan +90 850 2525 572 numaralı telefonu 9 Ocak 2026’dan 16 Ocak 2026’ya kadar, belirtilen çalışma saatleri içinde, ürünü kaydettirmek için defalarca aradım. Ancak numaraya kesinlikle ulaşılamıyor, telefon hiçbir şekilde cevaplanmıyor.
Bu durumu ayrıca 10 Ocak 2026 tarihinde Karaca’nın sitesinde iletişim için belirtilen d*************@store-tr.karaca.com adresine e-posta yazarak da bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası iletişimsizlik ne yazık ki Karaca için artık kronik bir hal almış durumda. Ürünü alırken Karaca’ya güvenerek tercih ettim fakat satış sonrası destek konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, Karaca’dan alışveriş yaparak hata ettiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 2754389169794, fatura numaram OF02026000003271’dir. Ürünümün garanti kaydının bir an önce yapılmasını, ayrıca gerçekten ulaşılabilir, cevap veren bir satış sonrası iletişim kanalı sağlanmasını ve bu umursamaz satış sonrası tutumun kalıcı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
A101'den almış olduğum Türk Kahve makinesi Karaca Homend 1841H, arıza sonucu garanti kapsamında üç sefer onarıma gönderdim ancak arıza giderilmedi. Muadil olarak bir alt model olan Homend 1840H modeli gönderdiler. Ancak hem küçük hem de kaynatma süresi uzun olduğundan geri iade ettim ve ilk aldığım ...
Hepsiburada üzerinden Homend satıcısından aldığım sütlü Türk kahvesi makinesi, adresimde bana ulaşılamadığı gerekçesiyle benden habersiz şekilde satıcıya iade edilmiş. Ancak uygulamada iade süreci görünmüyor ve 7 gündür ücret iadesi yapılmadı. Homend ile iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarım...
Anneme doğum günü için Karaca Homend markasından otomatik hem çay hem de Türk kahvesi makinesi aldım. Ancak bir ay bile ürünü kullanamadan, ürün kaynaklı kırıldığı için teknik servise gönderdik. Teknik servis sonucunda aynı ürünün yenisinin gönderileceği kararı alındı. Fakat müşteri temsilcisine, ma...
Homend Smart Royaltea Plus 2 in 1 Otomatik Çay ve Türk Kahve Makinesi Wi-Fi Mat Siyah modelini 4 Nisan'da Trendyol üzerinden aldım. Üst cam demlik kırık çıktı, Homend hemen yenisini ücretsiz gönderdi. Haziran sonunda cam demlik tekrar kırıldı ve Homend'den yenisini ücretli talep ettim. Yedek parçala...
11 Kasım 2025 tarihinde Karaca üzerinden 9298817 numaralı siparişimle 1 adet Homend çaycı ve 2 adet kahve makinesi satın aldım. Siparişim 16 Kasım 202...
Yorumlar