Homend Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Blender Değişimi Talebi

Bülent · 2025-10-21T21:02:13+03:00

Hommend 2503h blenderı A101’den satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay oldu ve bu kısa süre içinde blender toplamda sadece 5 kez kullanılabildi. Her iki kullanımda da aynı arızayı yaşadım: Cihazdan duman çıkıyor. İlk arızada ürünü yetkili servise götürdüm, ancak servisten geldikten sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü tekrar aynı servise götürmememi, kargoyla İstanbul’a göndermemi istediler. Sakarya’da yaşıyorum ve bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Ürün garanti kapsamında ve elimde belgeleri mevcut. Kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşadığım ve ürünü neredeyse hiç kullanamadığım için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Bülent

Hommend 2843h model blenderı yaklaşık iki ay önce A101’den satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri neredeyse hiç düzgün kullanamadık; toplamda iki kez patladı ve her seferinde sigortaları attırdı, duman çıkardı. 10 saniye kuralına uymamıza rağmen blender daha ilk saniyede patlıyor ve bu durum bizi ürünü kullanmaktan korkar hale getirdi. İlk arızadan sonra ürün Sakarya Serdivan’daki teknik servise (teknik bobinaj) gönderildi, ancak servis personeli hem ilgisiz hem de saygısız davrandı. Ürün bana SRV-938732-Z3J1Z numaralı servis inceleme talebiyle teslim edildi. Kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Hommend müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve ürünü tekrar Sakarya’daki servise göndermemem, doğrudan İstanbul’daki merkeze kargolamam gerektiği söylendi. Servis de ürünü kabul etmekten imtina etti, bu da servis kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis sürecindeki olumsuzluklar nedeniyle blenderın derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.