İlk Kullanımda Arızalanan Blender İçin Garanti Desteği Sağlanmadı

07 Temmuz'da Gaziantep Şehitkamil Sanko AVM'deki Emsan mağazasından Homend marka bir blender satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda blenderın dişlisi, plastik olduğu için hemen kırıldı. Teknik servise başvurduğumda, bana bu başlığın değişimi için 500 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ürünü satın alırken bana telefon numaramı alarak garanti kapsamında destek sağlanacağı belirtilmişti. Elimde ödediğim paranın dekontu mevcut.

Henüz ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum.