Homend Süpürgeye Yedek Parça Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

2021 yılında satın aldığım Homend dikey şarjlı süpürgenin borusu yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Hem Konya’daki yetkili servisler (Çetin Soğutma ve Ertek Servis) hem de Homend müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, servisler ise yedek boru parçasının hiçbir şekilde ellerinde olmadığını belirtti.

Garanti kapsamı dışında da olsa, boruyu ücretini ödeyerek satın almak istediğimi özellikle belirttim. Fakat ne servislerde ne de bayilerde yedek parça bulunmuyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 4.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yedek parçasının temin edilememesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur etti.

Homend’den talebim, süpürgemin yedek borusunun bir an önce temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır.