to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat Novada Alışveriş Merkezi'ndeki Karaca mağazasından 6 Kasım 2021 tarihinde Homend marka Alex model robot süpürge aldım ve 1250,00 TL ödedim. Ürünü çok az kullandım ancak şarj olmama sorunu ile karşılaştım. Ürünü garantiye gönderdim ve sonuç olarak ya ücret iadesi ya da aynı ücret tutarında yeni bir ürünle değişim yapılması teklif edildi. Ancak o zaman aldığım 1250 TL değerindeki süpürge şu an piyasada 10.000 TL ve ben bu durumda çok zarar ediyorum. Ben de aynı model süpürgeyi tekrar göndermelerini talep ettim. Aylardır Karaca'nın ve Homend'in müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir sonuca ulaşamadık. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve satılan ürünün arkasında durulmuyor.
Karaca Homend alex 1280 robot süpürge aldık. Zaten memnun kalmadık performansından, zar zor çalışıyordu derken bozuldu. Şarj olmadı, şarj olmuyor diye servise yolladık, gelen cevap süpürge yapılmıyormuş para iadesi olacakmış. Ürünün garanti suresi devam ediyor. Halen fakat bize kesinlikle ulaşıp par...
Karaca'dan almış olduğum Homend marka Alex serisi robot süpürge tam bir sorunlu ürün. Alırken mağazada bana haritalandırması olduğu söylendi ama yok. Ayrıca pisliğin üzerinden geçip gidiyor, hiçbir şekilde söylenen randımanı vermiyor. Bir odanın yarısını yapıp diğer yarısını bırakıyor. Kendi şarj is...
Karaca Homend mağazasından aldığım ve ilgili olduğum ürünle alakalı Alex marka robot süpürgeyi şarj problemi sebebiyle servise gönderdim. Serviste ürünün tedariği yapılamadığı için iade talebinde bulundum. Aldığım mağazaya gittiğimde ise oradaki çalışanlar 'barkod yanlış' gibi gerekçelerle iade işle...
Karaca/Homend mağazasından aldığım Alex Pro 1290H model robot süpürge arızalandı ve servise gönderdim. Parça bulunamadığı için tamir edilemediğini belirttiler. Yenisinin değişimi talebim kabul edilmedi. 'Müşteri memnuniyeti' adı altında, 2021'deki fatura tutarı olan 3.295 TL'nin iadesi teklif edildi...
Karaca firmasının internet sitesi üzerinden Homend Alex marka robot süpürge aldık. 1 ay önce arızalandı ve tamir edilemediği için ücret iadesi bilgisi geldi. Ürünü hem indirimde almıştık hem de üzerinden 1.5 yıl geçti. 1.5 yıl önceki fiyata iade edeceklerini söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne baş...
Yorumlar