Homend Şarj Sorunu Olan Robot Süpürge İçin Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Tokat Novada Alışveriş Merkezi'ndeki Karaca mağazasından 6 Kasım 2021 tarihinde Homend marka Alex model robot süpürge aldım ve 1250,00 TL ödedim. Ürünü çok az kullandım ancak şarj olmama sorunu ile karşılaştım. Ürünü garantiye gönderdim ve sonuç olarak ya ücret iadesi ya da aynı ücret tutarında yeni bir ürünle değişim yapılması teklif edildi. Ancak o zaman aldığım 1250 TL değerindeki süpürge şu an piyasada 10.000 TL ve ben bu durumda çok zarar ediyorum. Ben de aynı model süpürgeyi tekrar göndermelerini talep ettim. Aylardır Karaca'nın ve Homend'in müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir sonuca ulaşamadık. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve satılan ürünün arkasında durulmuyor.